ABOUT NICE
以專業管理,保障業戶利益
「嘉怡物業管理有限公司」是一家具規模的管理公司(以下簡稱「嘉怡物業」),於2000年中成立,並在2001年成為「香港物業管理公司協會」成員。「嘉怡物業」的主要業務範圍是物業及設施管理、保安服務、環保工程及維修保養等多元化服務。為客戶提供優質服務一向為本公司的理念及宏願,同時,所有員工均以達到最高服務水平為永恒的工作目標。我們以良好客戶服務及「一站式」服務為己任,我們的「品質保証及品質監控」隊伍關注為客戶提供服務的每一步驟,使每個客戶均有賓至如歸的感覺。
管理規模多元物業管理經驗
「嘉怡物業」現時管理中的物業接近30,000個住宅單位,包括公共屋邨、私人屋苑、商場、停車場及政府物業等。在服務方面,本公司獲得好評如潮,很多法團、地區代表及政府部門/團體都加以讚賞,這都是客戶信心的保證。 「嘉怡物業」為了提升對客戶服務的水平,己經進行「全面品質管理(Total Quality Management)。「嘉怡物業」的主要領導層成員,管理層及工程主管人員,皆曾接受專業及物業管理訓練,有相應認可的學歷,並累積了豐富的工作經驗及專業資格。基層員工亦由公司提供在職培訓,以便向客戶提供優質的管理服務。憑籍集團公司雄厚的資源及一貫良好的信譽,認真執行「業戶至上、服務第一」的服務宗旨,不斷為業戶提供優良服務。 「嘉怡物業」認為物業管理服務應該關注業戶之樓房投資回報,改善居住環境,維修保養各種物業設施,並關注環保及業戶所需服務。故此管理者須具備積極之工作態度及多方面之技能及創意,而良好之物業管理成效有賴一間專業、認真、負責及可靠之物業管理公司方可以推動各項工作。其中涉及對多項管理細節之關注,應用多方面之專業技能,精確之判斷,及留意到各種影響安全、樓價及租值之因素等。因此「嘉怡物業」的理念是以最佳的經濟效益,為業戶提供優質的專業管理服務,從而保障業戶的利益。
品質管理全面品質管理
「嘉怡物業」為了提升對客戶服務的水平,己經進行「全面品質管理(Total Quality Management)。「嘉怡物業」的主要領導層成員,管理層及工程主管人員,皆曾接受專業及物業管理訓練,有相應認可的學歷,並累積了豐富的工作經驗及專業資格。基層員工亦由公司提供在職培訓,以便向客戶提供優質的管理服務。憑籍集團公司雄厚的資源及一貫良好的信譽,認真執行「業戶至上、服務第一」的服務宗旨,不斷為業戶提供優良服務。
TQMTotal Quality Management
CORE VALUES
核心價值
以一致服務宗旨及專業標準,推動每一項管理工作。
⌂業戶至上
以業戶需要及物業長遠價值為核心,提供貼心、可靠及具前瞻性的管理服務。
◆服務第一
重視每個服務細節與回應效率,持續提升客戶滿意度及整體服務體驗。
✓專業可靠
結合專業培訓、豐富經驗及嚴謹流程,確保管理服務穩定可靠。
↗持續改善
透過全面品質管理及持續檢討機制,不斷提升管理效益與服務水平。
MANAGEMENT SYSTEM CERTIFICATIONS管理體系認證
透過職業健康與安全、客戶投訴處理、環境管理及品質管理體系,支持服務流程、風險控制及持續改善。
ISO 45001:2018
Certificate No. S092A, S092B職業健康與安全管理體系提供管理框架,用於辨識及控制日常操作與意外事故可能帶來的風險,並協助減少事故及相關損失。
管理重點:職業健康、安全風險與持續改善
ISO 10002:2018
Certificate No. CS111客戶投訴處理體系協助建立清晰的處理機制,推動積極回應投訴的文化,並提升企業處理客戶意見的專業水平。
管理重點:客戶回應、投訴處理與服務改善
ISO 14001:2015
Certificate No. E116, E173環境管理體系為管理業務、產品及服務所涉及的環境因素提供指導,協助識別、減少及管理可能對環境造成的影響。
管理重點:環境責任、污染預防與風險管理
ISO 9001:2015
Certificate No. Q292品質管理體系透過文件化流程及持續改善機制,支持企業維持服務質素、履行品質承諾,並提升客戶滿意度。
管理重點:品質控制、流程管理與客戶滿意
OUR COMMITMENT
專業承諾,始終如一
嘉怡物業管理有限公司致力以專業管理服務,為業戶創造更安全、更舒適及更具價值的物業環境。